Średnia Ocena:
System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej
Pomiar efektów i kosztów jest jednym z najistotniejszych wyzwań dla współczesnej administracji publicznej. Zwłaszcza dokonywanie porównań między urzędami w zakresie skuteczności, efektywności i jakości staje się potrzebnym fragmentem zarządzania. Umożliwia to uzasadnienie ponoszonych kosztów względem coraz wyższych wymagań przejrzystości stawianych przez społeczeństwo albo uzasadnienie dokonywanych zmian w sposobie funkcjonowania organizacji. Przedstawione w niniejszej publikacji sposoby porównań skupiają się przede wszystkim na dostarczaniu usług administracyjnych przez urzędy a także na pomiarze aspektów organizacyjnych. Doskonalenie organizacji, jaką jest urząd administracji samorządowej wymaga znajomości czynników najsilniej wpływających na satysfakcję zarówno pracowników, jak i odbiorców usług. W publikacji przedstawiono sposoby pomiaru efektów funkcjonowania administracji samorządowej w oparciu o Kodeks Postępowania Administracyjnego, System Zarządzania Jakością PN-EN ISO 9001:2001 i Strategiczną Kartę Wyników. W pracy opisywane zostały szczegółowo takie pojęcia jak: skuteczność ogólna, skuteczność organizacyjna, efektywność, jakość, sprawność, itd.
Szczegóły | |
---|---|
Tytuł | System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej |
Autor: | Modzelewski Piotr |
Rozszerzenie: | brak |
Język wydania: | polski |
Ilość stron: | |
Wydawnictwo: | CeDeWu Sp. z o.o. |
Rok wydania: | 2009 |
Tytuł | Data Dodania | Rozmiar |
---|
System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej PDF Ebook podgląd:
Jesteś autorem/wydawcą tej książki i zauważyłeś że ktoś wgrał jej wstęp bez Twojej zgody? Nie życzysz sobie, aby pdf był dostępny w naszym serwisie? Napisz na adres [email protected] a my odpowiemy na skargę i usuniemy zgłoszony dokument w ciągu 24 godzin.
Wgraj PDF
To Twoja książka? Dodaj kilka pierwszych stronswojego dzieła, aby zachęcić czytelników do zakupu!